En este libro, los autores a través de breves relatos de los comienzos de destacadas empresas puntocom, nos acercan a las estrategias empleadas por éstas para lograr con éxito la presencia y posicionamiento de sus respectivos sitios de comercio electrónico. Recomiendan socializar la información, tal como lo hacen la comercializadora automotriz Autobytel, la agencia de medios, negocios y noticias financieras Bloomberg, y la agencia de viajes Expedia; sugieren auxiliar al cliente en la toma de decisiones correctas y rápidas al igual que la librería Barnes y Noble, la distribuidora de componentes electrónicos Industrias Marshall y la inmobiliaria Coldwell Banker; aconsejan diseñar un producto a la medida de las necesidades del cliente, tal como estilan las especialistas en cómputo y redes, Corporación Dell y Sistemas Cisco; mencionan que ayudar al cliente a ahorrar es una acción de beneficio recíproco, la cual realizan el banco en línea Telebank, la entretenedora BMG y en su momento también la empresa voladora Northwest Airlines integrada ahora en Delta Airlines; señalan que la creación de comunidades consumidoras es otro factor de prosperidad empresarial en línea como hicieron el alojamiento Geocities y Purple Moon comunidad para niñas, y hoy hacen Seniornet proveedor de aducación en informática para adultos mayores y Women una comunidad de mujeres; advierten que la diversión atrae visitas a sitios, como hizo con las empresas de software lúdico y educativo Brodemburg y Sistemas Berkeley, ésta se complementa con el entretenimiento como han hecho IBM y CBS; por último, citan que es fundamental inspirar confianza al cliente en las transacciones en línea de aseguradoras, bancos y corredurías, entre estas reconocen a Met Life, Wells Fargo y Charles Schwab y Compañía.
Sin duda, un buen libro ameno y motivador para aquellos que están o desean iniciarse en una empresa en línea; del mismo modo, puede servir a emprendedores de negocios y de empresas tradicionales, y a estudiantes y aficionados de áreas relacionadas a la tecnología y al emprendedurismo.
Jonathan Rosenoer, un pionero del uso comercial de las tecnologías de internet iniciado en el Valle del Silicio e instruido en la Universidad Californiana de Los Angeles, en el Colegio de Boston y en la Escuela de Economía de Londres, es un ejecutivo consultor de empresas enfocado en la solución de problemas analíticos y creativos, además lidera equipos ejecutores de iniciativas en las áreas estratégica, tecnológica, de riesgo, regulación, privacidad y ciberseguridad; hoy dia, se ocupa como Profesor Adjunto en la Universidad Carnegie Mellon y Director de riesgos en JP Morgan Chase and Co.
Douglas E. Armstrong es consultor de organizaciones para el logro de objetivos de negocios a través de tecnología en red y medios interactivos.
J. Rusell Gates dirige una empresa de gestión de riesgos computacionales.
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